Guide de survie : manipulation et contre-manipulation
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Le grand catalogue des techniques de manipulation
La double contrainte
Description : Technique consistant à mettre quelqu'un dans une situation où toutes les options mènent à l'échec.
Exemple type :
"J'ai besoin que ce soit parfait, mais tu as 30 minutes pour le faire."
"Sois plus autonome, mais demande-moi la permission pour tout."
Contre-manipulation recommandée :
- Reformuler la contradiction : "Si je comprends bien, tu veux que ce soit à la fois rapide ET parfait ?"
- Demander une priorisation : "Qu'est-ce qui est le plus important : la rapidité ou la qualité ?"
- Document les demandes contradictoires par mail : "Suite à notre échange, tu souhaites [option A] ET [option B]..."
Le guilt-trip professionnel
Description : Utilisation de la culpabilité pour obtenir quelque chose, souvent déguisée en préoccupation pour l'équipe.
Exemple type :
"Les autres vont devoir travailler plus dur si tu prends tes congés maintenant..."
"L'équipe compte sur toi, tu ne vas pas nous laisser tomber ?"
Contre-manipulation recommandée :
- Renvoyer à la responsabilité managériale : "C'est inquiétant que l'équipe soit si dépendante d'une seule personne."
- Normaliser les droits : "Prendre ses congés fait partie du contrat de travail, c'est normal."
- Technique du disque rayé : Répéter calmement sa position sans se justifier.
Le love-bombing corporate
Description : Surcharge de compliments et de promesses suivie de demandes excessives.
Exemple type :
"Tu es vraiment le meilleur ! D'ailleurs, ça te dérange de gérer ces 3 projets supplémentaires ?"
"On pense à toi pour une promotion [hypothétique et future], en attendant il faudrait..."
Contre-manipulation recommandée :
- Demander du concret : "C'est super pour la promotion ! On peut fixer une date pour en parler formellement ?"
- Séparer compliments et demandes : "Merci pour les compliments ! Pour les nouveaux projets, regardons ensemble la charge de travail actuelle."
- Documenter les promesses : "Je note ça dans un mail pour qu'on puisse suivre l'évolution."
La fausse démocratie
Description : Faire croire à une décision collective alors qu'elle est déjà prise.
Exemple type :
"On est tous d'accord que [décision déjà prise] ?"
"Si personne n'a d'objection..." (dit rapidement en fin de réunion)
Contre-manipulation recommandée :
- Demander un temps de réflexion : "C'est une décision importante, prenons le temps d'y réfléchir."
- Questionner le processus : "Pouvons-nous voir les différentes options envisagées ?"
- Exiger une vraie consultation : "Ce serait bien d'avoir un document détaillant les pour et contre."
Le gaslighting professionnel
Description : Faire douter quelqu'un de sa perception de la réalité.
Exemple type :
"On en a parlé la semaine dernière..." (alors que non)
"Tu as mal compris, je n'ai jamais dit ça."
Contre-manipulation recommandée :
- Tout documenter par écrit
- Demander des confirmations par mail : "Pour confirmer notre discussion de ce jour..."
- Garder des preuves : screenshots, mails, etc.
La carotte quantique
Description : Promesse de récompense qui existe dans un état de superposition : à la fois présente et absente jusqu'à ce qu'on essaie de l'obtenir.
Exemple type :
"On en reparlera à la prochaine évaluation..."
"C'est noté pour l'augmentation..."
Contre-manipulation recommandée :
- Fixer des deadlines précises : "Super, on peut fixer une date pour en reparler ?"
- Demander du concret : "Pouvons-nous définir des critères mesurables ?"
- Garder une trace écrite : "Je résume par mail nos points d'accord..."
Notes importantes
- La meilleure contre-manipulation est souvent la documentation écrite
- Rester professionnel même face à la manipulation
- Ne pas hésiter à utiliser l'humour pour désamorcer
- Se rappeler que "Non" est une phrase complète
Voir aussi
- [Comment dire non sans mourir de culpabilité]
- [L'art de l'email de CYA (Cover Your Ass)]
- [Le guide de survie des réunions sans fin]
