Comment documenter un comportement toxique

De WikiCorp, l'encyclopédie de survie en entreprise (Redirigé depuis "CYA - Cover Your Ass" et "L'art de la preuve")

Les bases de la documentation

Le journal de bord

Description : Document détaillé des événements avec dates, heures et contexte.

Éléments essentiels à noter :

• Date et heure précise
• Personnes présentes
• Citations exactes
• Contexte de la situation
• Impact sur le travail

Exemple pratique :

❌ "Il était désagréable en réunion" ✅ "Le 15/01/2024 à 14h30, pendant la réunion sprint, Marc a dit textuellement : [citation]. Témoins présents : Alice, Bob"

Contre-manipulation possible :

Manager : "Tu es sûr que c'était ce jour-là ?" Réponse : "Oui, voici le calendrier d'invitation et le compte-rendu."

Les captures d'Écran stratégiques

Description : L'art de documenter visuellement les preuves.

Éléments à capturer :

• Messages problématiques
• Commits toxiques
• Logs d'erreurs
• Conversations Slack/Teams
• Emails importants

Technique professionnelle :

1. Capturer l'écran entier (avec date/heure)
2. Sauvegarder en format original
3. Créer une copie horodatée
4. Stocker dans un endroit sûr (hors réseau entreprise)

Contre-manipulation type :

Fautif : "Ce n'est pas ce que j'ai écrit" Réponse : "Voici la capture d'écran datée, avec le contexte complet"

Les techniques avancées

La documentation en cascade

Description : Technique consistant à lier les événements entre eux pour montrer un pattern.

Structure recommandée :

1. Événement initial
2. Réactions et conséquences
3. Pattern de comportement
4. Impact cumulé

Exemple :

Jour 1 : Commit toxique Jour 2-21 : Absence aux réunions Jour 22 : Refus de communication Impact : Sprint bloqué pendant 3 semaines

L'email de confirmation

Description : L'art de transformer une conversation orale en trace écrite.

Template type :

Sujet : Confirmation de notre échange du [date]

Bonjour [nom],

Suite à notre conversation de ce jour à [heure], je souhaite confirmer les points suivants :
1. [Point discuté 1]
2. [Point discuté 2]
3. [Point discuté 3]

Merci de me confirmer que cela reflète bien nos échanges.

Cordialement"

Contre-manipulation courante :

Fautif : "Ce n'est pas ce dont on a parlé" Réponse : "N'hésite pas à préciser les points qui diffèrent selon toi"

Les pièges à Éviter

Le stockage risqué

❌ Ne jamais stocker uniquement :

• Sur le PC professionnel
• Sur les serveurs de l'entreprise
• Dans les outils internes

✅ Toujours garder une copie :

• Sur un stockage personnel sécurisé
• Dans des formats non modifiables
• Avec horodatage certifié si possible

La documentation Émotionnelle

❌ À éviter :

• Les jugements personnels
• Les interprétations subjectives
• Les attaques personnelles

✅ À privilégier :

• Les faits objectifs
• Les citations exactes
• Les impacts mesurables

Guide de survie

La timeline professionnelle

Description : Document chronologique des événements.

Format recommandé :

[Date] - [Heure] : [Événement]
- Personnes présentes :
- Description factuelle :
- Preuves associées :
- Impact direct :

Les phrases de protection

• "Je résume notre échange par écrit"
• "Pour clarifier nos discussions"
• "Afin de garder une trace"

L'escalade hiérarchique

Le dossier complet

Éléments à inclure :

1. Timeline des événements
2. Preuves documentées
3. Impacts mesurables
4. Tentatives de résolution
5. Témoins potentiels

Notes de terrain

Les chercheurs ont découvert que la qualité de la documentation est inversement proportionnelle à la capacité du fautif à nier les faits.

Voir aussi

• [Le guide de l'escalade hiérarchique]
• [Pourquoi les preuves écrites sont vos amies]
• [Comment survivre à une guerre d'emails]

Références

[1] "L'art de la documentation défensive", guide pratique [2] "Comment les emails m'ont sauvé", témoignage [3] "Le grand livre des preuves", manuel de survie