De WikiCorp, l'encyclopédie de survie en entreprise (Redirigé depuis "L'Art de la Guerre par Mails" et "Comment Dire Va te Faire Voir Poliment")
L'email professionnel est un art subtil de communication passive-agressive où chaque point, virgule et formule de politesse est une arme potentielle. Ce guide vous aidera à survivre dans la jungle des "Cordialement" assassins.
Niveau d'agressivité : 3/10 Traduction : "Je suis neutre envers vous pour l'instant"
Niveau d'agressivité : 5/10 Traduction : "Je commence à en avoir marre"
Niveau d'agressivité : 7/10 Traduction : "Je ne vous accorde même pas les 3 secondes nécessaires pour écrire cordialement"
Niveau d'agressivité : 8/10 Traduction : "Je vous déteste sincèrement"
Niveau d'agressivité : 9/10 Traduction : "J'ai déjà contacté les RH"
Traduction : "Bande d'incompétents qui ne lisez jamais rien"
Dialogue type :
De : Manager À : Tous "Pour rappel, les timesheets sont à remplir chaque jour..." Traduction : "Je sais que vous trichez sur vos heures"
Contre-manipulation recommandée : "Merci pour ce rappel ! J'en profite pour rappeler aussi nos demandes d'augmentation de janvier."
Traduction : "Je me couvre parce que je sais que vous allez nier cette conversation"
Exemple :
"Comme discuté lors de notre call de 3 secondes dans l'ascenseur..." Traduction : "Je vais te piéger avec une conversation dont tu ne te souviens même pas"
Contre-manipulation recommandée : "Peux-tu me transférer le compte-rendu de cette discussion ? Je veux être sûr de n'avoir rien oublié !"
Traduction : "Je mets ton chef en copie pour te mettre la pression"
Situation classique :
Mail initial : "Où en est le projet ?" Pas de réponse Nouveau mail : "En copie les VP et le PDG pour info"
Contre-manipulation recommandée : "Merci d'inclure tout le monde ! J'en profite pour partager notre historique de demandes de ressources."
Description : L'art ninja de l'email professionnel.
Dialogue reconstitué :
Visible : "Entre nous..." Caché : Tout le comité de direction en BCC Traduction : "Je prépare ton procès"
Contre-manipulation recommandée : "Je transfère ta réponse à toute l'équipe pour partager ces infos utiles !"
Description : Technique pour critiquer sans en assumer la responsabilité.
Exemple type :
"Je ne fais que relayer le feedback de [insérer bouc émissaire]..." Traduction : "C'est mon opinion mais je suis trop lâche pour l'assumer"
Contre-manipulation recommandée : "Merci ! On peut organiser un call avec [bouc émissaire] pour clarifier directement ?"
Description : Technique de guérilla consistant à ruiner le weekend de quelqu'un.
Exemple classique :
"Petit besoin urgent pour lundi 9h..." Traduction : "Je déteste que les autres aient une vie"
Contre-manipulation recommandée : Configuration d'un répondeur automatique : "En weekend, je lirai ce mail lundi à 9h01"
Description : L'art d'utiliser 🙂 comme une menace de mort.
Exemple :
"Merci de respecter les deadlines à l'avenir 🙂" Traduction : "Je vais te détruire"
Niveaux de sens :
Une étude a révélé que 87% des "Urgent !!!" dans les objets de mails ne le sont pas vraiment, et que 100% des mails marqués "Pour Action Rapide" sont envoyés par des gens qui n'ont jamais rien fait rapidement de leur vie.
[1] "Je te mets en copie", le guide [2] "Les points de suspension : arme ou menace ?" [3] "Cordialement : histoire d'une violence"