De WikiCorp, l'encyclopédie de survie en entreprise (Redirigé depuis "Comment minimiser des comportements graves" et "L'art d'éviter les vraies confrontations")
Description : Technique consistant à nier l'impact de ses actions sur les autres.
Dialogue type :
Victime : "Ton comportement impacte toute l'équipe" Manipulateur : "Ça ne me dérange pas que ça te dérange" Traduction : "Je me fiche complètement des autres"
Contre-manipulation recommandée : "Je documente l'impact concret sur le projet et l'équipe, avec preuves à l'appui."
Description : Éviter les réunions et les confrontations pour ne pas avoir à répondre de ses actes.
Comportements types :
Exemple vécu :
Collègue : Ne vient plus aux réunions pendant 3 semaines Management : "Il faut maintenir le dialogue" Traduction : "On ne veut pas gérer le vrai problème"
Contre-manipulation recommandée : "Je propose qu'on fasse un point formel avec ordre du jour et compte-rendu sur ces absences."
Description : Minimisation de comportements graves et inappropriés.
Phrases types :
Dialogue observé :
Dev : "Ces commits sont inappropriés" Fautif : "C'est pas si grave" Dev : "Ça casse la prod" Fautif : "Tu es trop sensible"
Contre-manipulation recommandée : "Voici les impacts concrets : [liste de preuves et conséquences]"
Description : Refus actif de reconnaître ses torts même face aux preuves.
Phases classiques :
Exemple type :
Dev : "Voici les preuves" Fautif : "Ce n'est pas ce que tu crois" Dev : "C'est littéralement ce qui est écrit" Fautif : "Tu interprètes mal"
Contre-manipulation recommandée : "Les faits sont documentés, datés et sourcés. Parlons des solutions concrètes."
Description : Tentative de diluer un problème grave dans une discussion informelle.
Dialogue type :
RH : "On pourrait en parler tous ensemble ?" Traduction : "On veut éviter une procédure formelle"
Exemple de manipulation :
Victime : Présente des preuves concrètes Management : "Une petite discussion suffira" Victime : "C'est un problème sérieux" Management : "Soyons constructifs"
Contre-manipulation recommandée : "Je préfère une réunion formelle avec ordre du jour et compte-rendu, vu la gravité de la situation."
Description : Technique visant à étouffer un problème pour maintenir une fausse harmonie.
Phrases manipulatoires :
Contre-manipulation recommandée : "Vu l'impact sur l'équipe et le projet, une escalade formelle est nécessaire."
Les chercheurs ont découvert que la gravité d'un comportement est inversement proportionnelle à la volonté du management de le traiter sérieusement.
[1] "La documentation comme bouclier", guide pratique [2] "Comment j'ai appris à tout capturer", témoignage [3] "Les emails : votre meilleure protection", étude de cas