De WikiCorp, l'encyclopédie de survie en entreprise (Redirigé depuis "Comment faire porter le chapeau aux autres" et "L'art de ne jamais avoir tort")
Description : Technique consistant à mettre quelqu'un mal à l'aise devant ses collègues plutôt qu'en one-to-one.
Dialogue type :
Manager : "Puisque tout le monde est là, parlons de ce bug..." Traduction : "Je vais t'humilier devant tes collègues"
Contre-manipulation recommandée : "Ce sujet mérite une discussion approfondie. Je propose qu'on fasse un point dédié pour l'analyser en détail."
Description : Minimisation systématique des problèmes techniques majeurs.
Phrases types :
Exemple de manipulation :
Dev : "Le système est instable" Manager : "Tu dramatises un peu, non ?" Le système explose Manager : "Personne ne pouvait prévoir"
Contre-manipulation recommandée : "Documentons précisément ces "petits soucis" et leurs impacts business."
Description : L'art de ne jamais reconnaître ses erreurs managériales.
Dialogue classique :
Équipe : "On avait prévenu que le planning était irréaliste" Manager : "Personne n'a remonté ce risque" Équipe : "C'est dans tous les CR de réunion" Manager : "Il fallait être plus explicite"
Contre-manipulation recommandée : "Reprenons ensemble les comptes-rendus des dernières réunions pour clarifier la situation."
Description : Technique pour transformer une erreur de management en problème d'équipe.
Exemple type :
Manager : "Si vous aviez mieux communiqué..." Traduction : "C'est de votre faute si je n'ai pas écouté"
Dialogue observé :
Dev : "On manque de ressources" Manager : "Vous devez être plus agiles" Dev : "On est déjà en burn-out" Manager : "Vous devez mieux vous organiser"
Contre-manipulation recommandée : "Définissons ensemble des métriques objectives pour évaluer la situation."
Description : Utiliser la pression du groupe pour faire taire les critiques.
Phrases manipulatoires :
Exemple de manipulation :
Dev : "Ce délai est impossible" Manager : "Les autres équipes ne se plaignent pas"
Contre-manipulation recommandée : "Comparons objectivement les contextes et contraintes de chaque équipe."
Description : Minimiser systématiquement la complexité technique.
Dialogue type :
Manager : "C'est juste trois lignes de code" Dev : "Le système est plus complexe" Manager : "Tu compliques les choses"
Contre-manipulation recommandée : "Faisons une session technique détaillée pour expliquer la complexité du système."
Description : Repousser systématiquement les sujets qui dérangent.
Phrases types :
Exemple vécu :
Dev : "Il y a un problème critique" Manager : "On en parlera au prochain sprint" Au prochain sprint Manager : "On a trop de sujets aujourd'hui"
Contre-manipulation recommandée : "D'accord, planifions maintenant une réunion dédiée à ce sujet."
Les chercheurs ont découvert que le nombre de "c'est pas si grave" est directement proportionnel à la gravité réelle de la situation.
[1] "Comment j'ai appris à documenter", guide de survie [2] "Les emails : votre meilleure assurance", étude de cas [3] "Le grand livre des réunions toxiques", témoignage