Logo Manuel Anti-Manipulation

Collection de templates - escalade hiérarchique


De WikiCorp, l'encyclopédie de survie en entreprise (Redirigé depuis "Comment Remonter les Problèmes" et "L'Art de l'Escalade Professionnelle")

Templates d'alerte


Premier signal d'alerte

Objet : Alerte - Situation nécessitant attention

Bonjour [Nom],

Je souhaite porter à votre attention une situation qui impacte [projet/équipe/travail] :

Contexte :
- [Description factuelle]
- [Impact immédiat]
- [Risques identifiés]

Actions déjà entreprises :
1. [Action 1]
2. [Action 2]

Je reste à votre disposition pour en discuter.

Cordialement,
[Votre nom]

Escalade niveau 2 (avec historique)

Objet : Escalade - Situation critique nécessitant intervention

Bonjour [Nom N+2/RH],

Je me permets de vous solliciter concernant une situation qui n'a pas trouvé de résolution :

Historique :
- [Date 1] : Premier signalement (voir email joint)
- [Date 2] : Relance (voir pièce jointe)
- [Date 3] : Point de situation avec [Nom]
- À ce jour : Pas d'amélioration

Impact actuel :
- Sur le projet : [détails]
- Sur l'équipe : [détails]
- Sur les délais : [détails]

Je propose une réunion pour aborder cette situation.

Cordialement,
[Votre nom]

Templates de suivi


Compte-rendu de situation

RAPPORT DE SITUATION CRITIQUE

Date : [Date]
Émetteur : [Votre nom]
Destinataires : [Liste]

1. SITUATION ACTUELLE
   - Description :
   - Début du problème :
   - Évolution :

2. IMPACTS MESURÉS
   - Sur les projets :
   - Sur les équipes :
   - Sur les clients :
   - Coûts estimés :

3. ACTIONS ENTREPRISES
   Date | Action | Résultat | Suite
   -----|--------|----------|-------
        |        |          |
        |        |          |

4. RISQUES IDENTIFIÉS
   - [Risque 1]
   - [Risque 2]

5. PROPOSITIONS
   - Court terme :
   - Moyen terme :
   - Long terme :

6. DOCUMENTS JOINTS
   □ Historique des échanges
   □ Preuves
   □ Données chiffrées

Email de relance structurée

Objet : Relance - Situation [Référence] toujours en attente

Bonjour [Nom],

Suite à mon alerte du [date] restée sans réponse, je me permets de revenir vers vous.

Depuis mon dernier message :
- La situation s'est [aggravée/maintenue]
- De nouveaux impacts sont apparus
- Les risques identifiés se confirment

Chronologie :
1. [Date 1] : Alerte initiale
2. [Date 2] : Premier impact
3. [Date 3] : Situation actuelle

Une intervention rapide devient critique.

Cordialement,
[Votre nom]

Templates de documentation


Journal d'escalade

SUIVI D'ESCALADE HIÉRARCHIQUE

Situation : [Description brève]
Date de début : [Date]
Niveau actuel : [N+1, N+2, RH, etc.]

CHRONOLOGIE :

[Date 1]
- Action : [Description]
- Réponse : [Si applicable]
- Suite donnée : [Actions]
- Documents : [Références]

[Date 2]
[...]

IMPACTS CUMULÉS :
1. [Impact 1]
2. [Impact 2]

PROCHAINES ÉTAPES PRÉVUES :
□ [Étape 1]
□ [Étape 2]

Matrice d'escalade

MATRICE DE DÉCISION D'ESCALADE

Critères | Niveau 1 | Niveau 2 | Niveau 3
---------|----------|----------|----------
Impact   |          |          |
Urgence  |          |          |
Risques  |          |          |

HISTORIQUE DES ESCALADES :

Niveau | Date | Contact | Résultat
-------|------|---------|----------
       |      |         |
       |      |         |

Templates spéciaux


Demande d'intervention rh

Objet : Demande d'intervention RH - Situation professionnelle critique

Bonjour [Nom RH],

Je sollicite une intervention RH concernant une situation professionnelle qui nécessite votre expertise :

Contexte :
- [Description factuelle]
- [Historique bref]
- [Tentatives de résolution]

Documents joints :
1. [Chronologie détaillée]
2. [Preuves et échanges]
3. [Impacts documentés]

Je souhaiterais un entretien pour aborder cette situation.

Cordialement,
[Votre nom]

Email "save your ass" (cya)

Objet : Point de situation - Risques identifiés

Bonjour [Nom],

Suite à nos échanges, je souhaite formaliser par écrit les points suivants :

Situation actuelle :
- [Description factuelle]
- [Risques identifiés]
- [Conséquences probables]

Alertes émises :
- [Date 1] : [Description]
- [Date 2] : [Description]

Je maintiens mes recommandations :
1. [Recommandation 1]
2. [Recommandation 2]

Cordialement,
[Votre nom]

Conseils d'utilisation


Points clés

  1. Toujours rester factuel
  2. Documenter la chronologie
  3. Garder les preuves
  4. Maintenir un ton professionnel
  5. Escalader progressivement

À Éviter

  • Les jugements personnels
  • Les menaces
  • Les ultimatums
  • Le ton émotionnel

Voir aussi


  • [Guide de l'escalade hiérarchique]
  • [Comment documenter efficacement]
  • [L'art de la protection professionnelle]

Références


[1] "L'escalade efficace", guide pratique [2] "Comment remonter les problèmes", retour d'expérience [3] "Les templates qui protègent", compilation